乐开隐私保护政策

版本：2.9.2 修订与生效日期：2024年3月1日

前言

欢迎使用乐开提供的服务！乐开深知个人信息对您的重要性，我们一向庄严承诺保护使用我们的产品和服务乐开之用户（以下统称“用户”或“您”）的个人信息及隐私安全。您在使用乐开时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息。我们希望通过《乐开隐私保护政策》向您说明我们在收集和使用您相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好的保障您的权益。

以下是《乐开隐私保护政策》的要点说明：

为帮助您注册并使用乐开产品或服务，我们可能收集与提供服务相关的个人信息，您有权拒绝或撤回授权；

您可以访问、更正、删除您的个人信息，改变您授权同意的范围，注销您的帐号，我们为您提供了行使这些权利的途径。

我们采取了互联网业内标准的技术措施和数据安全措施来保护您的个人信息安全。

除非再次征得您的同意，我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的。

公司名称：北京乐开科技有限责任公司

注册地址：北京市朝阳区广顺北大街16号院2号楼8层805室

常用办公地址：北京市朝阳区广顺北大街16号华彩大厦0806

信息保护负责人：吕先生

联系电话：400-109-9266

一、 引言

本政策适用于提供乐开元社区(原名称为乐开) App 软件、网站（https://www.0k.com）产品和服务（统称为「乐开」）的【北京乐开科技有限责任公司】及其关联公司（以下简称「我们」）。

如您使用我们提供的其他服务，是有其单独隐私政策的，请见如下链接： 乐开-华住 sdk 隐私政策

我们的地址为：北京市朝阳区广顺北大街16号华彩大厦0806。个人信息保护相关负责人联系邮箱：lg@intel-space.com

【特别提示】

请您在使用我们的各项产品和/或服务前，仔细阅读并充分理解本政策。一旦您使用或继续使用乐开产品/服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。如对本政策有任何疑问，您可以通过乐开App 中的联系我们进行反馈。

我们可能会不时对《乐开隐私保护政策》进行修订。当《乐开隐私保护政策》发生变更时，我们会在版本更新后以推送通知、弹窗等形式向您展示变更后的内容。

请您注意，只有在您确认同意变更后，我们才会按照更新后的《乐开隐私保护政策》收集、使用、处理和存储您的个人信息；您可以选择不同意，将导致您无法使用乐开的服务和功能。

二、 乐开处理个人信息的法律依据

如果您是中华人民共和国大陆地区的用户，我们将依据《中华人民共和国网络安全法》、《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T 35273-2017）以及其他相关法律法规收集和使用您的个人信息，为您提供乐开产品和/或服务。 我们通常只会在征得您同意的情况下收集您的个人信息。 在某些情况下，我们可能还会基于法律义务或者履行合同之必需向您收集个人信息，或者可能需要个人信息来保护您的重要利益或其他人的利益。

三、 我们如何收集和使用您的个人信息，以及哪些业务功能需要您的哪些个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用乐开产品和/或服务而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。

3.1 帮助您注册为我们的在线用户

您注册并登录乐开帐号时， 需要向我们提供以下信息：帐号名称、头像和手机号码。提供上述信息并同意《乐开用户协议》和本政策后，您可以使用乐开的核心业务功能，包括：添加并管理您购买的乐开蓝牙智能锁系列产品，下单购买我们的蓝牙智能锁产品，发布信息（圈子）。 如果您选择不提供为实现乐开核心业务功能的必备信息或使用其中某类功能的必备信息，将导致我们无法为您提供该功能。

3.2 完善您的帐号个人信息

(1) 您成为我们的注册用户后，您可自愿填写或修改帐号名称，头像和手机号，以便于其他用户所了解，以展开社交活动

(2) 您可选择将您的微信帐号绑定至您的乐开帐号，您可选择使用微信帐号来登录您的乐开帐号，也可以更好的保障您的乐开帐号安全，便于您的登录与帐号找回。

3.3 向您提供产品和/或服务

为实现乐开的核心业务功能，我们可能需要向您收集个人信息。以下将详细列出乐开的核心业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝收集，则无法使用该服务。

(1) 手机蓝牙开锁功能

您在购买乐开智能锁系列产品后，可以通过乐开进行添加绑定，绑定成功将生成一把电子钥匙，此后您可以通过手机蓝牙实现开锁的功能。

(2) 智能锁管理功能

您购买并绑定我们的智能锁后，可以通过乐开对智能锁进行各项设置，包括钥匙管理、通道场景、电子锁定、防撬警告和绑定网关，还可以查看开锁记录，发送钥匙给别的乐开用户。

(3) 扫一扫二维码功能

您在使用扫一扫功能时，我们需要向您获取相机使用权限，以调用相机进行二维码扫描

(4) 消息推送服务

您给其他用户发送钥匙时，我们会通过消息推送服务通知相应的用户。

我们的产品集成了腾讯移动推送TPNS服务，腾讯移动推送TPNS SDK会收集使用实现服务所必须的个人信息，通过加密的通道将消息和通知推送给您。

腾讯移动推送TPNS SDK收集使用的个人信息包括：

(5) 人脸识别开门

当您的社区物业使用了乐开品牌的人脸识别门禁设备，在您使用人脸识别开门服务之前, 您需要自行通过APP的“人脸管理”功能或在线下办理社区出入权限时向我们提供您或您家人的人脸照片. 如果您不提供前述信息或不同意留存, 将无法使用人脸识别开门服务.

3.4 我们可能从第三方间接获取您的个人信息

3.4.1 您使用第三方帐号（微信）登录乐开时，可选择授权乐开在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在该第三方平台上登记、公布、记录的公开信息（包括昵称、头像）

3.4.2 乐开需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为乐开用户的登录身份，以向您提供更优质的产品和/或服务。我们仅会在您的授权同意的范围内收集并使用您的个人信息。 在您使用第三方帐号注册或登录后，您的第三方帐号将会与乐开帐号进行绑定。

3.5 乐开向用户所请求隐私权限的具体用途

A. 读取/修改手机存储权限

用户使用保存或上传图片功能时，需要获取该权限

B. 访问用户确切位置（通过GPS和网络定位）

实现蓝牙开锁的功能需要用到手机蓝牙扫描，由于安卓系统规定第三方应用在使用蓝牙扫描时，必须申请位置信息的权限，否则将无法调用手机蓝牙的扫描功能

C. 后台定位权限

由于安卓10以上系统限制，不授予该权限应用在退到后台时将无法获取用户位置，则此时蓝牙扫描功能亦无法调用，若想实现应用在后台时蓝牙开锁的功能，需用户授予该权限

D. 访问相机，拍摄照片或录制视频

用户可以选择使用乐开内的扫一扫功能扫描二维码申请门禁钥匙，设置头像或在圈子中发布图片，使用该功能时需要获取该权限

E. 读取设备通话状态或识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息）获取设备Mac地址或设备序列号

1、当您使用乐开服务时，为保障您正常使用我们的服务，维护我们服务的正常运行，改进及优化我们的服务体验以及保障您的帐号安全，我们会收集您的设备型号、操作系统、设备Mac地址、唯一设备标识符（例如IMEI、AndroidID、IDFA、OPENUDID、GUID、SIM卡IMSI信息）、设备序列号，这类信息是为提供服务必须收集的基础信息。

2、获取该权限用于确定设备的唯一性，用以辅助推送服务保证推送的精准送达，整合消息推送的通道资源，为我们提供智能标签以及展示业务统计信息的服务。

3、我们还集成了腾讯Bugly服务，收集以上用户信息用于异常上报和运营统计，帮助我们快速发现并解决异常，同时掌握产品运营动态，及时跟进用户反馈。

4、我们还集成了友盟社会化分享、移动统计、应用性能监控、智能超链，基于设备提供SDK服务，基于粗略位置用于区域维度的应用分析，提供地区数据报表。

F. 读取通讯录权限

发送钥匙时为了省去用户反复输入手机号的步骤，用户可以选择手机通讯录中的多个联系人进行批量发送，使用该功能需要获取该权限

G. 拨打电话

在物业服务功能中，用户可以直接拨打物业电话，使用该功能时需要获取该权限

H. 自启动和关联启动说明

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为,是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。

I. 软件安装列表

用来检测手机中是否有应用商店，当有必要更新时, 可以跳转至手机应用商店乐开元社区应用详情页面。

J. 读取Wi-Fi信息(BSSID)

用来检测手机当前网络状态。

3.6 个人敏感信息

在向乐开提供任何属于敏感信息的个人信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人敏感信息可按本政策所述的目的和方式进行处理。

我们会在得到您的同意后收集和使用您的敏感信息以实现与乐开业务相关的功能，并允许您对这些敏感信息的收集与使用做出不同意的选择，但是拒绝使用这些信息会影响您使用相关功能。

3.7 征得授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息：

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享您的个人信息

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息(包括但不限于您上传的面部照片信息)，但以下情况除外：

腾讯即时通讯IM

使用目的： 为用户提供咨询聊天功能服务

数据类型：用户标识信息、网络类型、系统语言类型

第三方 SDK 隐私政策链接： https://cloud.tencent.com/document/product/269/58094

官网链接：https://youme.im/im.html

 

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

就上述目的而言，在本「共享您的个人信息」一节提及的任何第三方所在的位置或使用您的个人信息的位置可能会在您的司法管辖区以外的地区，包括可能没有与您所在司法管辖区的法律实质上相似或达到该等法律目的的个人信息保护法规的地区；

有关共享信息的提示：通过由我们或第三方提供的功能，您可以主动公开分享、共享信息（如向其他互联网平台转发内容），在这种情况下共享信息将被广泛并即时传送。

但只要您不删除被共享的信息，该信息会一直留存在公众领域；在一些情况下，即使您删除共享信息，该等信息仍可由其他用户或与我们没有关联及不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或通过其他用户或该等第三方在公众领域保存。例如，当您将您在乐开发表的内容转发到其他互联网平台，该平台将可能独立的展示、缓存或保存您转发的内容，其他互联网用户也可能转发、保存您的内容，而相应的页面将不受乐开的控制。

4.2 转让

除非获取您的明确同意，我们不会将您的个人信息(包括但不限于您上传的面部照片信息)转让给任何公司、组织或个人。

如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如果本政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息(包括但不限于您上传的面部照片信息)。

基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

4.4 共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外

根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息(包括但不限于您上传的面部照片信息)：

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

五、 我们如何保护您的个人信息

您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息(包括但不限于您上传的面部照片信息)。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

5.1 技术措施与数据安全措施

我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。

我们通过与信息接触者签署保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您与乐开之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息。

5.2 安全事件处置

我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业可能存在的各种恶意手段，不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。

六、 您管理个人信息的权利

我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于自己个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。 您的权利包括：

6.1 访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

如果您需要查阅您在使用乐开过程中产生的其他个人信息，在合理要求下，我们会向您提供。若您无法通过上述方式访问或者更正您的个人信息的，可以通过发送邮件至 lg@intel-space.com 联系我们。我们会在 15 个工作日回复您的访问请求。

6.2 删除您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时删除您的个人信息(包括但不限于您上传的面部照片信息)，当您申请删除您的个人信息时，需要：

随后您需要前往”乐开APP -- 我的 -- 账号管理 -- 账号注销“，验证手机号进行注销操作。

6.3 设备权限调用

我们在提供服务的过程中，可能需要您开通一些设备权限，例如通知、相册、相机、定位等访问权限。 您也可以在设备的【设置→应用管理→乐开】功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或政策。

七、 我们发出的通知

7.1. 通知及其他类别的通讯

当您使用乐开服务时，我们可利用您的个人信息向您的设备发出推送通知。

您可通过【设置 → 消息提醒】来选择是否接受我们的推送通知。

7.2. 与服务有关的公告

我们可在我们认为必需时（例如当我们暂停乐开服务进行维修时）不时向您发出一些与服务有关的公告。您不可取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

八、 您个人信息的存储

我们将从中华人民共和国境内获得的信息存放于中华人民共和国境内。 如果发生数据的跨境传输，我们会单独向您以弹窗或邮件的方式告知您数据出境的目的、接收方等，并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。

我们仅在为乐开提供服务只在必须的期间内保留您的个人信息，您发布的动态，点赞，评论及相关数据，在您未删除并为注销帐号期间内，我们会保留相关信息。 超出法律规定的必要时限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。 如我们因经营不善或其他原因出现停止运营的情况，我们会立即停止对您个人信息的收集，删除已收集的个人信息。 我们会将此情况在网站上进行公告或以站内信、邮件等其他合理方式逐一传达到各个用户。

您使用我们的服务时，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为 Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们使用该等信息判断注册用户是否已经登录，提升服务/产品质量及优化用户体验。如您不希望个人信息保存在 Cookie 中，您可对浏览器进行配置，选择禁用 Cookie 功能。禁用 Cookie 功能后，可能影响您访问乐开或不能充分取得乐开提供的服务。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。您可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。

十、 我们如何处理未成年人的个人信息

我们建议：任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人（以下简称"监护人"）的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。 我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用乐开。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》，并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

十一、 如何更新与修改本政策

我们可能适时修改本政策的条款，该等修改构成本政策的一部分。我们会在乐开内，发出本《隐私政策》的更新版本或以其他适当方式提醒您相关内容的更新。

十二、 如何联系我们

当您对本政策有任何疑问，可以发送邮件至 lg@intel-space.com 咨询，我们将及时解决您的问题。一般情况下，我们将在15个工作日内回复。